Liderar, Incentivar, Gerenciar, Integrar, Organizar e dar visibilidade dos processos e entregas do time, mostrando o valor que o design estratégico pode proporcionar para a instituição.

Book de Carreira - Organizamos a área de Service Design. Definimos papeis, responsabilidades, cargos e forma de Trabalho.

https://docs.google.com/presentation/d/1Wj_NN0bW-Sfu-dT-GPvn1odZBGEV13iK/edit?usp=sharing&ouid=117594028954561540554&rtpof=true&sd=true

Apresentação do Time - Quem e como o time se conecta com os produtos das 3 torres: Pré-vendas, Vendas e Pós-vendas.

https://docs.google.com/presentation/d/1kk0866fomlFodBlFpTHkLIOw_ZYwOHBt/edit?usp=sharing&ouid=105715557692066624277&rtpof=true&sd=true

Roadmap de Service Design 2022 - Mapeamento e plano de ação para melhorar nosso trabalho e processos do dia a dia.

https://docs.google.com/presentation/d/1zMlE5VJAcUj6s_nELvEVdwEkC6C9mTFi/edit?usp=sharing&ouid=117594028954561540554&rtpof=true&sd=true

Agenda de Ritos do time de Design - Definimos o que é necessário, datas e recorrência das nossa rotinas de Design.

https://docs.google.com/presentation/d/15hBtrSyzfPqsAxsW5gqeLU4XPSIzuRvC/edit?usp=sharing&ouid=117594028954561540554&rtpof=true&sd=true

Métricas de Experiência HART - Definimos, implantamos e acompanhamos as métricas de experiência para análise e apoio na tomada de decisão dos produtos. De forma evolutiva e com reports mensais em reuniões de negócio.

https://docs.google.com/presentation/d/14V47mNdmQ2871hw9Sf_i1EtAbCmiREE5/edit?usp=sharing&ouid=117594028954561540554&rtpof=true&sd=true

Guilda de Acessibilidade: Desenho de serviço para educar e apoiar a cultura de desenvolvimento com foco em acessibilidade.

https://docs.google.com/presentation/d/1y1YAYvtYfa5ckIEOjitpWixAP4mJlL4u/edit?usp=sharing&ouid=117594028954561540554&rtpof=true&sd=true

A Importância da área de Experiência do usuário em produtos digitais: Apresentação para todos as áreas da instituição, dando clareza em como a experiência do usuário impacta nos produtos.

https://docs.google.com/presentation/d/1KIZvNCaH-wbcBVk5E0--WTXbuyOhtkvT/edit?usp=sharing&ouid=105715557692066624277&rtpof=true&sd=true

Time de Service Design